1. ĐỐI VỚI PHẦN CỨNG:
-Phòng trưng bày và bán sản phẩm HP là đại lý ủy quyền đặc biệt của HP trong việc bán các sản phẩm HP chính hãng, được nhập chính thức
-Việc bảo hành do HP Việt Nam chịu trách nhiệm thông qua các trung tâm bảo hành của HP được ghi trên phiếu bảo hành theo điều kiện bảo hành của HP
-HP showroom nhận khắc phục những lỗi kỹ thuật nhỏ, trong trường hợp không khắc phục được (hoặc những hư hỏng lớn) thì giới thiệu khách hàng đến các trung tâm bảo hành của HP (được ghi trên phiếu bảo hành), hoặc nhận máy để đi bảo hành cho khách. Không bảo hành tận nơi.
-Dịch vụ bảo hành phần cứng tận nơi trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh:
* Mức phí bằng 2% trị giá hàng hoá (nhưng không thấp hơn 200,000 đồng)
* Thời hạn: 1 năm, chỉ áp dụng khi máy còn bảo hành của hãng
* Dịch vụ bao gồm: trong trường hợp máy bị sự cố kỹ thuật về phần cứng thì HP SHOWROOM đến tận nơi kiểm tra và khắc phục tại chổ, trong trường hợp không khắc phục được thì nhận máy mang đến Trung tâm bảo hành của hãng và mang trả lại máy khi hãng bảo hành xong.
* Đối với những hư hỏng do lỗi của người sử dụng: máy bị virút, các lỗi phần mềm dẫn đến máy không hoạt động bình thường, máy in bị kẹt giấy, sử dụng mực bơm, các lỗi đường truyền, lỗi nguồn điện,… vui lòng trả thêm phí phục vụ từ 50.000 đồng đến 100.000 đồng/lần/máy
-Dịch vụ bảo hành – bảo trì tổng thể tận nơi trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh:
* Mức phí bằng 5% trị giá hàng hoá (nhưng không thấp hơn 500,000 đồng)
* Thời hạn: 1 năm, chỉ áp dụng khi máy còn bảo hành của hãng
* Dịch vụ bao gồm: trong trường hợp máy bị sự cố thì HP SHOWROOM đến tận nơi kiểm tra và khắc phục tại chổ, trong trường hợp không khắc phục được thì nhận máy mang đến Trung tâm bảo hành của hãng và mang trả lại máy khi hãng bảo hành xong. Những hư hỏng: máy bị virút, các lỗi phần mềm dẫn đến máy không hoạt động bình thường, máy in bị kẹt giấy, sử dụng mực bơm, các lỗi đường truyền, lỗi nguồn điện,… không tính thêm phí.
*Hàng tháng đến vệ sinh, kiểm tra thiết bị, cập nhật phần mềm diệt virút
Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:
- Sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng. Khách hàng tự động tháo máy, tem niêm phong bị rách. Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách.
- Latop có dán keo. Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất. Thiết bị có dấu hiệu bị rơi vỡ, va đập, hỏng do lực tác động từ bên ngoài. Sử dụng máy tính để sạc pin cho các thiết bị khác. Sử dụng laptop không gắn pin vào máy.
- Các lỗi phần mềm bao gồm cả phần mềm Hệ điều hành tích hợp sẵn trong máy.
- Các phụ kiện tiêu hao như: băng mực, trống mực, băng từ, đầu kim.
- Màn hình LCD hoặc màn hình Laptop có dưới 5 điểm ảnh
2. ĐỐI VỚI PHẦN MỀM: khuyến cáo khách hàng sử dụng phần mềm có bản quyền. Không bảo hành phần mềm , không chịu trách nhiệm trong trường hợp mất dữ liệu.
3. PHÍ DỊCH VỤ:
-Khách tự phân chia ổ đĩa, cần phục hồi HĐH nguyên bản: 100.000 đồng/lần
-Máy bị mất file recovery, cần phục hồi HĐH nguyên bản: 500.000 đồng/lần
-Diệt virút, vệ sinh máy: 50.000 đồng / lần
-Bảo hành tận nơi trong phạm vi thành phố: từ 50.000 đồng đến 100.000 đồng/lần/máy
Vui lòng liên hệ với chúng tôi
Điện thoại: 08. 62911600; Địa chỉ: 67-69 Cách Mạng Tháng Tám quận 1 Tp HCM
Mail: info@hpshowroom.com.vn; Website: http://www.hpshowroom.com.vn
HP SHOWROOM HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ
